Obchodní podmínky

1. Kdo vám zboží prodává

Prodávajícím je Václav Muška, IČO 72084235, Brusná 278, 384 11 Lhenice, Česká republika (dále jen „prodávající“). Kontaktujte nás na info@drevomuska.cz nebo na +420 725 874 480.

Tyto podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu drevomuska.cz. Pro spotřebitele platí také jejich zákonná práva, která tyto podmínky neomezují.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

U výrobků uvádíme jejich popis a cenu. Zboží vložíte do košíku, zvolíte dostupnou dopravu a platbu a vyplníte kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním můžete objednávku zkontrolovat a opravit. Závaznou objednávku odešlete tlačítkem s označením závazku k platbě a celkovou částkou.

Po vytvoření objednávky zašleme na zadaný e-mail potvrzení s jejím přehledem. Kupní smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky. Pokud objednávku výjimečně nemůžeme splnit, ozveme se vám a domluvíme další postup; již uhrazenou částku za nedodané zboží vrátíme.

3. Ceny a platba

Ceny v e-shopu jsou uvedeny v Kč včetně DPH. Případné částky v eurech jsou orientačním přepočtem; závazná částka objednávky je ta, kterou vidíte v posledním kroku košíku. Před odesláním objednávky vždy zobrazíme také cenu dopravy, případný poplatek za dobírku, slevu a celkovou cenu.

Platbu lze provést bankovním převodem, QR kódem pro platbu na účet nebo dobírkou, pokud je pro zvolenou dopravu dostupná. U QR platby se po vytvoření objednávky zobrazí kód s částkou a variabilním symbolem; platbu potvrdíte ve své bankovní aplikaci. Pokyny k převodu nebo QR platbě obdržíte v potvrzení objednávky. Poplatek za dobírku a aktuální ceny dopravy se zobrazí v košíku před objednáním.

4. Výroba a doručení

Dostupnost zboží je uvedena u výrobku. U zboží označeného „není skladem – výroba do 3 pracovních dnů“ počítejte s výrobou před odesláním. Pokud se termín podstatně změní, dáme vám vědět.

V košíku si můžete vybrat z právě nabízených způsobů doručení. Zásilkovna slouží k doručení na výdejní místo, Česká pošta k doručení na adresu; může být dostupný i osobní odběr. Při hodnotě zboží alespoň 2 000 Kč je doprava zdarma. Případný poplatek za dobírku tím není dotčen a je uveden samostatně v košíku. O místě a čase osobního odběru se s vámi domluvíme.

Při převzetí zkontrolujte zásilku. Pokud je obal viditelně poškozený, doporučujeme to zaznamenat s dopravcem a dát nám vědět; vaše práva z vadného plnění tím nejsou podmíněna.

5. Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám v této lhůtě zaslat jednoznačné oznámení na info@drevomuska.cz nebo poštou na adresu uvedenou výše. Pro pohodlné vyplnění můžete použít formulář pro vrácení zboží.

Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na jeho vrácení nesete vy. Do 14 dnů od odstoupení vrátíme přijaté peníze včetně ceny nejlevnějšího nabízeného běžného dodání, stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak. S vrácením platby můžeme počkat na obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Zákonná výjimka z práva na odstoupení se týká zboží vyrobeného podle vašich individuálních požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám (například výrobku s vámi zadaným osobním nápisem). Samotný výběr z našich předem nabízených variant tuto výjimku automaticky neznamená.

6. Reklamace a práva z vad

Pokud zboží vykazuje vadu, napište nám na info@drevomuska.cz a uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Podle potřeby se domluvíme na předání zboží. Práva z vad se řídí občanským zákoníkem; spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí.

Reklamaci vyřídíme a budeme vás informovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O přijetí a vyřízení reklamace vystavíme potvrzení. K reklamaci není nutný původní obal.

7. Závěrečná ustanovení

Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Potvrzení objednávky zasíláme e-mailem; vlastní objednávky uchováváme pro její vyřízení a zákonné povinnosti. Tyto podmínky se použijí ve znění účinném v okamžiku odeslání objednávky. Vaše zákonná spotřebitelská práva zůstávají zachována.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Účinné od 24. září 2026.